焦作要账公司成功化解个人之间因提供劳务引发的劳务报酬支付纠纷

焦作要账公司成功化解个人之间因提供劳务引发的劳务报酬支付纠纷，属于典型的民生类小额纠纷，直接关系到务工人员的切身利益与基本生活保障，是基层社会治理中常见、多发且群众关注度较高的矛盾类型。本次纠纷事实清楚、证据充分、权利义务关系明确，不存在复杂的事实争议与法律分歧。兰州市法云维权人民调解中心在受理案件后，始终坚持合法、自愿、平等、高效的调解基本原则，以保障基层劳动者合法劳动报酬权益为核心出发点与落脚点，充分发挥人民调解贴近群众、便捷高效、柔性化解的优势，通过法理阐释与情理疏导相结合、矛盾疏导与权益保障相统一的工作方式，精准对接双方诉求，高效推进协商进程，成功化解双方之间的报酬争议。本次调解既切实维护了劳务提供者的合法权益，让务工人员的“血汗钱”得以顺利兑现，又有效避免了矛盾激化升级，实现了当事人握手言和、纠纷就地化解、案结事了人和的良好效果，充分彰显了人民调解在基层劳务纠纷化解、保障劳动者权益、维护社会和谐稳定中的重要作用与独特价值，为同类小额劳务报酬纠纷的快速化解提供了可复制、可推广的实践经验。

基本案情 

申请人系从事劳务作业的务工人员，长期在本地从事建筑、消防设施配套等相关劳务工作，依靠自身劳动获取报酬维持家庭基本生活。被申请人系个人用工方，因项目施工需要，自行招募劳务人员完成相关作业任务。2025年上半年，申请人受被申请人雇佣，前往兰州市某酒店内从事消防设施安装、检修及配套劳务作业，双方基于口头约定建立劳务关系，明确约定了劳务内容、工作时长及报酬计算标准。工作期间，申请人严格按照被申请人的要求，保质保量完成了全部约定的劳务工作，不存在工作失误、工期延误等违约情形，全面履行了提供劳务的合同义务。

工作完成后，被申请人仅通过分期转账、现金支付等方式，向申请人支付了部分劳务费用，剩余报酬未能及时结清。2026年1月，双方针对全部工作量及未结报酬进行统一对账结算，共同确认被申请人尚欠申请人劳务报酬共计4460元，并书面约定剩余款项于2026年1月31日前一次性付清。然而，约定的付款期限届满后，被申请人并未按照承诺履行付款义务。申请人因生活需要，多次通过电话、微信、当面沟通等方式向被申请人催讨欠款，被申请人始终以资金周转困难、款项未到账等理由拖延推诿，迟迟不履行支付义务，导致申请人合法权益持续受损。

在多次催要无果、矛盾无法自行化解的情况下，申请人为维护自身合法权益，避免矛盾进一步激化，于2026年3月初向兰州市法云维权人民调解中心提出调解申请，请求调解中心依法介入，督促被申请人支付拖欠的劳务报酬4460元。调解中心收到申请后，经审查认为该案事实清晰、争议明确，符合人民调解受理范围，当即予以立案受理，并指派经验丰富、熟悉劳务纠纷化解的专职调解员负责办理本案，全力推动纠纷快速、公正化解。

 调解过程与结果 

调解中心受理申请后，高度重视该起劳务报酬纠纷，第一时间启动调解程序，及时联系双方当事人核实案件事实，认真核对劳务用工记录、付款凭证、结算单据及微信聊天、电话催款等证据材料，经核实确认，被申请人拖欠劳务报酬事实清楚、金额明确无争议，债权债务关系明晰。

调解过程中，调解员充分考虑纠纷特点与当事人诉求，采取“背对背”沟通疏导、“面对面”协商和解相结合的方式，精准开展调解工作。一方面，耐心安抚申请人情绪，详细讲解人民调解程序简便、免费高效、不伤和气的优势，引导其理性表达诉求、依法维权；另一方面，向被申请人释明《中华人民共和国民法典》中关于劳务报酬支付的相关规定，阐明拖欠劳务报酬不仅违背诚信原则，还需承担相应法律责任，同时劝导其换位思考，体谅务工人员靠劳动获取报酬、维持生计的实际困难，主动履行付款义务。

调解员秉持客观公正立场，居中协调、释法明理、情理交融，逐步消除双方对立情绪。经过耐心细致沟通劝说，被申请人认识到自身错误及拖欠报酬的不当之处，申请人也对调解工作表示理解与配合，双方最终自愿达成一致调解意见：双方确认截至2026年3月2日，被申请人尚欠申请人劳务报酬共计4460元，被申请人承诺于2026年3月10日前，将上述欠款一次性足额支付给申请人。双方当场签订人民调解协议书，对协议内容予以确认，该起劳务报酬纠纷得以快速、圆满化解。

总 结 

本案是一起典型的个人之间劳务报酬纠纷，具有事实清晰、标的额小、维权急迫的特点，通过人民调解方式化解，既节约了司法资源，也降低了当事人的维权成本，是基层矛盾多元化解的有效实践。

第一，劳务用工规范化是预防纠纷的关键。个人之间提供劳务多以口头约定为主，缺乏书面协议，容易在报酬标准、结算方式、支付时间上产生争议。建议劳务双方尽量签订简易书面劳务协议，明确工作内容、报酬标准、结算及支付期限，从源头减少纠纷发生。

第二，情理法理并用是调解成功的核心。此类纠纷中，务工人员报酬多为基本生活收入，调解员既要依法明确用工方的付款义务，也要引导用工方体谅务工人员的劳动付出，以换位思考促成双方达成共识，提升调解成功率。

第三，小额欠薪纠纷宜调尽调。对于事实清楚、争议不大的劳务报酬纠纷，人民调解程序简便、耗时短、成本低，能够快速兑现劳动者的“血汗钱”，有效维护基层劳动关系和谐与社会稳定。

第四，强化协议履行保障。调解协议签订后，可引导当事人申请司法确认，赋予协议强制执行力，进一步保障劳务报酬能够按时足额支付，切实维护劳动者合法权益。